Informations sur l'expédition

INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION

nous devrons interrompre temporairement nos services et expéditions. Dès que nous aurons l'autorisation de reprendre les expéditions, nous vous en informerons immédiatement.
（Brésil, Inde, Polynésie, Serbie, Cambodge (Kampuchea), Réunion, Brunei, Islande）
Nous améliorons notre processus de livraison pour rendre vos colis encore plus sûrs, il peut donc y avoir un délai de 4 à 7 jours dans le traitement de vos commandes.

Nous mettons tout en œuvre pour que vos articles soient livrés le plus rapidement possible. Les délais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison que vous avez sélectionnée, de la disponibilité de vos articles et de l'heure à laquelle vous passez votre commande.

Traitement

Une fois votre commande confirmée, nous préparerons vos articles pour l'expédition. Le traitement des articles peut prendre 1 à 3 jours ouvrables. Bien que nous nous efforcions de préparer votre commande pour l'expédition le plus rapidement possible, certains articles peuvent avoir un délai de traitement plus long en raison d'une faible disponibilité des produits. Dans de telles circonstances, vous serez informé du retard par e-mail.

Expédition

Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 59 $. Si disponible, vous pouvez opter pour l'expédition express moyennant des frais supplémentaires (15,99 $ pour l'expédition express).

Note importante

Lorsque l'expédition express a été choisie, des informations d'adresse spécifiques (y compris la rue/le bloc, le nom, le numéro de téléphone) sont requises en ANGLAIS conformément aux réglementations d'expédition.

Les délais de livraison varient en fonction de votre destination d'expédition :

Statut de la commande

Une fois votre commande passée, nous vous tiendrons informé de son statut par e-mail.

Confirmation de commande

Immédiatement après avoir passé votre commande, un e-mail de confirmation de commande contenant un résumé de votre commande ainsi que vos détails d'expédition et de facturation vous sera envoyé.

Confirmation d'expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition, vous informant que vos articles ont quitté notre entrepôt. Les détails concernant les articles contenus dans l'envoi ainsi qu'un numéro de suivi sont inclus dans l'e-mail. Pour suivre votre colis, cliquez simplement sur le lien fourni. Veuillez noter qu'il faut parfois 24 heures à la compagnie de transport pour mettre à jour le statut de l'envoi et que votre lien de suivi peut ne pas fonctionner immédiatement. Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être divisés en différents colis expédiés à des jours différents. Vous recevrez une confirmation d'expédition distincte pour chaque envoi.